O que é?

O Objetivo Customizado é uma funcionalidade que permite aos lojistas criar gamificações personalizadas para distribuir pontos de fidelidade de maneira flexível e estratégica. Ideal para ações pontuais ou contínuas, essa solução oferece maior controle e alinhamento com as estratégias de engajamento da marca.

A confirmação do cumprimento do objetivo pode ser feita de duas formas:

• Importação de planilhas: O lojista carrega os dados dos consumidores para validar e conceder os pontos.
• Integração via API: Envio dos dados em tempo real, garantindo agilidade e uma experiência mais fluida para o consumidor.

Ideias de como os clientes podem usar o Objetivo Customizado

• Bonificar clientes por reviews, mesmo em plataformas sem integração nativa.
• Recompensar pela participação em eventos ou pesquisas.
• Oferecer pontos para quem se inscrever na newsletter.
• Incentivar ações como baixar o aplicativo ou interagir com campanhas específicas no app.
• Bonificar clientes por assistir a tutoriais ou webinars oferecidos pela marca.
• Premiar aqueles que completarem treinamentos sobre produtos da loja.
• Incentivar doações em campanhas sociais e converter o valor doado em pontos de fidelidade.

Essa funcionalidade amplia as possibilidades de engajamento, permitindo ações criativas e alinhadas às estratégias da marca.

Disponibilidade: Disponível nos planos Growth e Advanced com limite de bonificação (consultar Precificação).

Configuração

A configuração do Objetivo Customizado consiste em duas etapas principais: as configurações iniciais e o gerenciamento dos dados.

Etapa 1: Configurações Iniciais

Na configuração, é necessário:

1. Preencher o nome do objetivo.
2. Informar a quantidade de pontos que será concedida.
3. Configurar quantas vezes um mesmo consumidor pode pontuar neste objetivo.
4. Configurar a exibição no widget ou landing page.
5. Definir as comunicações de ganho de pontos.

Etapa 2: Gerenciamento de Dados

Essa etapa consiste em informar quem deve receber os pontos, o que pode ser feito por duas opções:

Planilha

• Fornecemos um modelo de planilha para facilitar o processo.
• O lojista realiza o upload da lista de consumidores.
• Realizamos a validação, identificamos erros (indicando a linha na planilha) e concedemos os pontos conforme as regras configuradas.

API

• A integração é feita em tempo real via API.
• O desenvolvimento é responsabilidade do cliente, mas fornecemos a documentação necessária para auxiliar no processo.

Outras Informações

• Caso exista um limite configurado para pontuação por consumidor, ele será respeitado mesmo que o lojista envie dados duplicados.
• O lojista pode configurar vários objetivos customizados, desde que contrate bonificações extras.