O que é?

Agora, no checkout, as recompensas do programa de fidelidade (cupom fixo, percentual e cashback) estão acessíveis de maneira prática, facilitando o processo de resgate.

Essa é uma solução bastante solicitada pelos clientes para aumentar a visibilidade do programa de fidelidade, contribuindo diretamente para o crescimento no uso das recompensas (nossa north star).

Resgate de Cupons (Vtex e Wake)

Na prática, incluímos as recompensas e suas respectivas regras no checkout. O consumidor pode clicar em "resgatar" e aplicar ao carrinho de maneira instantânea. Caso o valor mínimo do carrinho não seja atingido ou o saldo seja insuficiente, um alerta é exibido. Confira no vídeo os cenários de cupons em ação:

Cashback no checkout - Vtex

O resgate de cashback diretamente no checkout, usa uma funcionalidade da Vtex que faz a alteração do preço do produto. Com isso, quando o cashback é aplicado no carrinho, a API da BonifiQ rateia o valor do cashback entre os produtos e esse valor entra em uma linha de desconto eliminando a necessidade de conciliações financeiras e o uso do Vale da Vtex.

Ordem de aplicação do desconto:

• Se o desconto no produto for por causa de alguma promoção (inclusive promoção por forma de pagamento, desconto em mais de um produto, ou seja qualquer tipo de promoção) então o cashback entra primeiro e depois entram as promoções
• Se o desconto for por Lista de Preço ou Regra de Preço (Preço De/Por), então o Cashback entra após o ajuste do preço. Esse cenário creio que seja bem menos comum

Funcionamento

• O consumidor precisa clicar em Aplicar Cashback
• O consumidor pode remover o desconto do cashback do carrinho
• Caso o consumidor altere o carrinho (remova ou adicione itens) o cashback é removido para ser recalculado e é necessário aplicar novamente
• O saldo que mostramos no checkout é o saldo disponível para a compra, com base os itens no carrinho no momento.

Premissas para funcionamento:

• A chave de API da BonifiQ precisa da permissão para alterar Preços Manuais: Link do help.
• Pode ser necessário habilitar para que as promoções acumulem com preços manuais:

Acesse a promoção desejada >Desce até o final da tela e marca "Permitir acumular com preços manuais >Salvar a promoção.

• Para clientes que usam atualmente o Vale Presente da Vtex, é necessário desativar no menu Integrar Loja: 

Configuração:

Acesso: Personalizar> Resgate no Checkout

Será possível alterar a cor do tema, e personalizar o texto de resgate: 

Clicar em ativar e salvar a configuração.

Ponto de vista Comercial

É uma importante adição no produto da BonifiQ, que irá facilitar o processo de entendimento sobre o programa e potencializar o resgate de recompensas dos clientes. Entendam as vantagens:

• Incentive os consumidores: Facilite o uso dos pontos acumulados, aumentando o resgate de recompensas e promovendo maior engajamento no programa de fidelidade.
• Proporcione uma experiência fluida: Ofereça a praticidade de resgatar recompensas diretamente no checkout, garantindo uma jornada de compra mais agradável e intuitiva.
• Reforce a presença do programa: Destaque o programa de fidelidade no momento de compra, aumentando sua visibilidade e relevância para o cliente.
• Estimule a finalização de compras: Reduza o abandono de carrinho ao permitir a aplicação instantânea de recompensas, incentivando os clientes a concluírem suas compras.
• Fortaleça a fidelização: Simplifique o resgate de recompensas, aumentando a percepção de valor do programa e incentivando a recorrência de compras.