Pontuação não creditada objetivo compra

Guia para Verificar Pontuação de Compras

Se o cliente não está recebendo pontos pela compra, é importante verificar alguns aspectos na configuração para entender o motivo. Aqui estão os principais pontos a observar:

1.Valor Mínimo de Compra
Verifique qual é o valor mínimo configurado para que o cliente ganhe pontos pela compra. Apenas compras acima deste valor mínimo garantirão a pontuação. 

 2.Status da Compra para Concessão de Pontos
Confira qual status da compra foi configurado para permitir a concessão dos pontos. É possível escolher entre diferentes status, como finalizado, pago ou enviado. Isso significa que, para o cliente ser pontuado, a compra precisa atingir esse status específico primeiro. 

Nessa opção e possivel varias tipos de status para configurar, exemplo: 

Ou seja a compra do seu cliente primeiro terá que atingir o status configurado para ser pontuado .

3.Período de Espera para Concessão dos Pontos
Em algumas configurações, pode haver um período de espera para conceder os pontos após a compra atingir o status desejado. Confirme se foi definido um intervalo de dias antes de os pontos serem creditados. 

Após revisar todos esses itens, se o cliente ainda não receber a pontuação pela compra, recomenda-se abrir um ticket para análise técnica detalhada.