O que é?

Lançamento da funcionalidade de Cupom de Aniversário, permitindo bonificar aniversariantes com cupons no lugar de pontos, com opções flexíveis de entrega e segmentação por Nível de Fidelidade.

Visão Geral:

Lançamos uma nova opção dentro do Objetivo de Aniversário: agora, lojistas podem configurar o envio direto de cupons de desconto para os clientes que fazem aniversário, no lugar da bonificação tradicional em pontos. Esta funcionalidade oferece mais flexibilidade para criar as ações de aniversário personalizadas e impactantes, alinhadas ao nível de fidelidade de cada cliente.

O Que Mudou?

A principal novidade é a possibilidade de escolher Cupom como formato de bonificação para o aniversário, ao invés da opção existente de Pontos.

Principais Recursos:

• Bonificação Direta com Cupom: Os lojistas podem agora configurar um cupom (de desconto percentual ou fixo) como presente de aniversário. Isso simplifica a jornada do consumidor, que recebe um benefício direto, pronto para usar.
• Opções Flexíveis de Entrega do Cupom:
  • Envio do Código por E-mail: O código do cupom é enviado diretamente na comunicação por e-mail. Mais prático para o consumidor, mas pode reduzir o senso de urgência e levar ao esquecimento.
  • Notificação para Resgate na Plataforma: O e-mail informa que o presente está disponível para resgate no Widget ou Landing Page da BonifiQ na loja. Isso incentiva o cliente a visitar o site para resgatar o benefício, aumentando o engajamento e a chance de compra imediata.
• Prazo Mínimo para Cadastro de Aniversário: Uma nova configuração permite definir um número mínimo de dias de antecedência que o cliente precisa informar a data de aniversário para se tornar elegível para a bonificação. Isso ajuda a reduzir riscos de fraude.
• Flexibilidade no Agendamento da Recompensa: O lojista pode definir quando o cliente receberá a notificação: no dia exato do aniversário, no primeiro dia do mês de aniversário, ou com uma antecedência customizada (X dias antes).
• Recompensas Diferenciadas por Nível: Assim como outras bonificações, é possível configurar cupons diferentes para cada Nível do programa de fidelidade. Clientes de Níveis mais altos podem receber presentes de maior valor, incentivando a progressão.

Por que isso é importante?

Esta funcionalidade adiciona uma camada significativa de personalização e flexibilidade às ações de aniversário, um momento-chave para engajar e recompensar clientes. Ela permite que nossos lojistas criem experiências mais memoráveis e direcionadas, potencializando o retorno sobre o investimento em fidelidade e gerando mais vendas.

Configuração e detalhes do fluxo:

As novas configurações estão disponíveis dentro da edição do Objetivo de Aniversário.

1- Formato da Bonificação: Ao editar o objetivo, selecione a opção Cupom em vez de Pontos:

3- Configuração da Entrega: Escolha entre "Enviar recompensa diretamente" ou "Informar disponibilidade de resgate no e-commerce". 

Se optar por informar a disponibilidade de resgate no e-commerce, o e-mail direcionará o consumidor para a loja, onde um pop-up de resgate será exibido. Essa configuração tem como objetivo criar um senso de urgência, incentivando o consumidor a utilizar a recompensa enquanto já está navegando no site. 

Embora o envio do código do cupom diretamente no e-mail seja uma solução mais fácil, existe o risco de o consumidor esquecer a mensagem na caixa de entrada, reduzindo o impacto da ação. Com o pop-up no e-commerce, o cliente é engajado no momento certo, aumentando as chances de conversão.

4- Disponibilidade da Recompensa: Escolha entre Dia do Aniversário, Mês do Aniversário ou Antecedência Personalizada.

5- Prazo Mínimo para Registro: Ative esta opção e defina o número de dias de antecedência necessários para o cadastro da data de aniversário. 

6- Níveis de clientes: A tela de benefício nos níveis também foi atualizada e será possível configurar cupons diferentes a cada Nível: 

Comunicações para o Consumidor:

O fluxo de comunicação no Widget e na Landing Page foi atualizado para refletir a opção de Cupom e as diferentes formas de entrega, garantindo que o consumidor seja claramente informado sobre como e onde resgatar seu presente de aniversário.