Visão Geral

Fizemos um estudo aprofundado sobre os problemas de compreensão e uso do widget, e essa é uma primeira mudança, ainda muito simples. Mas em breve teremos muitas novidades com o novo widget da BonifiQ.

O que mudou?

• Exibição Aprimorada de Cashback: Para clientes que utilizam apenas a recompensa de cashback: todas as informações que antes eram exibidas como "pontos" agora são apresentadas diretamente em valor monetário (R$). Para clientes que utilizam recompensa de cashback em conjunto com outras recompensas baseadas em pontos: o valor correspondente em cashback aos pontos acumulados foi adicionado e é exibido junto com a pontuação no saldo, histórico e informações de expiração.
  
  
  
  
  
  
  
  

• Visualização Otimizada das Regras de Resgate: A forma como as regras para resgatar cada recompensa são apresentadas no widget foi redesenhada para ser mais clara e de fácil entendimento para os consumidores.

Antes:                                                                                                                  

Agora:

• Novo Menu de Navegação (Menu Hambúrguer): As seções de "Regulamento do Programa" e "Histórico" agora são acessadas através de um menu hambúrguer (☰). Esta mudança visa tornar a navegação mais intuitiva, já que os ícones anteriores não eram universalmente compreendidos, além de liberar espaço na interface para futuras informações importantes.

• Status "Pendente" para Bonificações em Processamento: No histórico do widget, os pedidos que já foram realizados mas cuja bonificação (pontos ou cashback) ainda está aguardando o prazo de processamento configurado pelo lojista serão claramente identificados com o status "Pendente". Isso oferece ao consumidor visibilidade sobre o andamento da sua recompensa.

Por que isso é importante?

Estas alterações, embora iniciais, abordam diretamente alguns dos principais pontos de fricção e dúvidas identificados em nosso estudo sobre o uso do widget. A melhoria na exibição do cashback e das regras de resgate aumenta a clareza e o valor percebido do programa. A nova navegação e a indicação de status "pendente" melhoram a usabilidade e a transparência, reduzindo a ansiedade do consumidor e, potencialmente, o volume de consultas ao suporte. Essas mudanças pavimentam o caminho para as novidades mais robustas que virão com o novo widget.