Visão Geral

O relatório atual de pontos não oferecia a profundidade de análise necessária para que os clientes entendessem o impacto estratégico e a jornada completa do consumidor no programa.

O novo relatório permite:

1. Visão 360º do Cliente: Oferece indicadores que cobrem toda a jornada (bonificação, resgate e uso), permitindo uma análise mais precisa do engajamento.
2. Análise Estratégica de Objetivos: Permite identificar quais ações e objetivos (compras, cadastros, etc.) estão gerando mais engajamento e bonificação, facilitando a otimização das regras do programa.
3. Flexibilidade de Visualização: Possibilita que os clientes visualizem o desempenho tanto em Pontos quanto em Valor (Cashback).

O novo relatório traz uma série de melhorias e inclusões, mantendo os dados essenciais do relatório de pontos anterior:

1. Indicadores Chave no Topo (Visão Rápida)

• Total de Clientes Bonificados: Quantidade de clientes que geraram pontos ou cashback.
• Total de Clientes que Resgataram: Quantidade de clientes que efetuaram resgates.
• Total de Clientes que Utilizaram Recompensas: Quantidade de clientes que efetivamente usaram as recompensas resgatadas.

2. Análise Aprofundada por Tipo de Objetivo

Nova seção detalhando a performance das ações de bonificação:

• Quantidade de Clientes Únicos que cumpriram cada objetivo.
• Total de Vezes que cada objetivo foi alcançado.
• Quantidade de Pontos Gerados por cada tipo de ação.
• Opção de Visualização em Valor (Cashback), além da pontuação.

3. Mantivemos o Gráfico de Tendência de Uso e Resgate

Gráfico de linha para monitorar o comportamento ao longo do tempo, com opções de agregação por:

• Dia, Semana, Mês e Ano.

4. Registro Detalhado das Movimentações

Melhoria dosregistro que oferece total transparência e rastreabilidade das movimentações de bonificações, incluindo:

• Data da movimentação.
• Cliente envolvido.
• Pontuação (ou valor) movimentada.
• Tipo de transação (geração, resgate, expiração, etc.).
• Motivo da movimentação.